Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за подписку на платформе HardPractice.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь имеет право на полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты подписки.

2.2. Возврат осуществляется в полном объёме стоимости оплаченной подписки.

3. Порядок обращения

3.1. Для оформления возврата Пользователь должен:
- обратиться в службу поддержки через систему тикетов на сайте;
- или отправить запрос на электронную почту, указанную на странице контактов.

3.2. В обращении необходимо указать:
- адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
- причину возврата.

4. Сроки рассмотрения

4.1. Заявка на возврат рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения.

4.2. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Робокассу).

4.3. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и может составлять до 10 рабочих дней.

5. Случаи отказа в возврате

5.1. Возврат не осуществляется, если:
- с момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
- учётная запись Пользователя была заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения.

6. Контакты

6.1. По вопросам возврата обращайтесь через службу поддержки на сайте или по электронной почте, указанной на странице контактов.